{"id":9249,"date":"2021-09-01T12:03:30","date_gmt":"2021-09-01T15:03:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bahiananoticias.com.br\/v1\/?p=9249"},"modified":"2021-09-01T12:03:30","modified_gmt":"2021-09-01T15:03:30","slug":"agencias-no-inss-passam-a-ter-supervisao-de-atendimento-presencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bahiananoticias.com.br\/v1\/2021\/09\/01\/agencias-no-inss-passam-a-ter-supervisao-de-atendimento-presencial\/","title":{"rendered":"AG\u00caNCIAS NO INSS PASSAM A TER SUPERVIS\u00c3O DE ATENDIMENTO PRESENCIAL"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-1031\" src=\"https:\/\/www.bahiananoticias.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/interior-de-agencia-do-inss.jpg-660x372.jpg\" alt=\"\" width=\"570\" height=\"321\" srcset=\"https:\/\/www.bahiananoticias.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/interior-de-agencia-do-inss.jpg-660x372.jpg 570w, https:\/\/www.bahiananoticias.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/interior-de-agencia-do-inss.jpg-660x372-300x169.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 570px) 100vw, 570px\" \/><\/p>\n<p>A partir de\u00a0<span id=\"OBJ_PREFIX_DWT3217_com_zimbra_date\"><span id=\"OBJ_PREFIX_DWT388_com_zimbra_date\" role=\"link\">hoje<\/span><\/span>\u00a0(1\u00ba) as ag\u00eancias do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passam a contar com uma supervis\u00e3o peri\u00f3dica do retorno ao atendimento presencial.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1420224&amp;o=node\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1420224&amp;o=node\" \/><\/p>\n<p>A portaria que prev\u00ea a implementa\u00e7\u00e3o do\u00a0servi\u00e7o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.in.gov.br\/en\/web\/dou\/-\/portaria-n-916-de-11-de-agosto-de-2021-338090865\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Supervis\u00e3o das APS \u2013 Retorno Gradual e Seguro<\/a><em>\u00a0<\/em>foi pulicada em\u00a0<span id=\"OBJ_PREFIX_DWT3218_com_zimbra_date\"><span id=\"OBJ_PREFIX_DWT389_com_zimbra_date\" role=\"link\">13 de agosto<\/span><\/span>, mas s\u00f3 come\u00e7a a valer a partir desta\u00a0<span id=\"OBJ_PREFIX_DWT3219_com_zimbra_date\"><span id=\"OBJ_PREFIX_DWT390_com_zimbra_date\" role=\"link\">quarta<\/span><\/span>-feira (1\u00ba).<\/p>\n<p>O primeiro ciclo de supervis\u00e3o deve acontecer entre os dias 1\u00ba e\u00a0<span id=\"OBJ_PREFIX_DWT3220_com_zimbra_date\"><span id=\"OBJ_PREFIX_DWT391_com_zimbra_date\" role=\"link\">31 de outubro<\/span><\/span>. As a\u00e7\u00f5es ser\u00e3o bimestrais, com dura\u00e7\u00e3o de 30 dias cada. Enquanto houver a pandemia, funcion\u00e1rios do INSS v\u00e3o atuar, durante o hor\u00e1rio de atendimento ao cidad\u00e3o, verificando os fluxos e procedimentos realizados pelos servidores e segurados.<\/p>\n<p>No in\u00edcio da pandemia, em mar\u00e7o do ano passado, todos os servi\u00e7os do INSS que eram realizados presencialmente foram suspensos. A medida foi tomada levando em considera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m os fatores de risco do p\u00fablico atendido, em geral pessoas idosas ou portadoras de alguma doen\u00e7a.<!--more--><\/p>\n<p>Desde ent\u00e3o, alguns servi\u00e7os presenciais v\u00eam sendo retomados gradualmente, embora seja necess\u00e1rio sempre fazer o agendamento pr\u00e9vio, que pode ser feito pela central telef\u00f4nica 135. Quem n\u00e3o conseguir agendar pelo telefone, pode faz\u00ea-lo na ag\u00eancia da Previd\u00eancia Social mais pr\u00f3xima.<\/p>\n<p>Em julho, por exemplo, foram inclu\u00eddos mais 12 servi\u00e7os no rol de atendimento especial presencial, mediante agendamento pr\u00e9vio. S\u00e3o eles:<\/p>\n<ul>\n<li>apresentar contesta\u00e7\u00e3o de NTEP (Nexo T\u00e9cnico Epidemiol\u00f3gico Previdenci\u00e1rio);<\/li>\n<li>atendimento solicitado por portadores de necessidades especiais: maiores de 80 anos de idade, defici\u00eancia auditiva ou visual;<\/li>\n<li>\u00f3rg\u00e3o mantenedor inv\u00e1lido impossibilitando a solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os;<\/li>\n<li>requerimento conclu\u00eddo sem atendimento ao solicitado, relacionado a falha operacional n\u00e3o vinculada \u00e0 an\u00e1lise do direito;<\/li>\n<li>consulta \u00e0 consigna\u00e7\u00e3o administrativa;<\/li>\n<li>ci\u00eancia do cidad\u00e3o referente \u00e0 necessidade de inscri\u00e7\u00e3o no Cad\u00danico; solicitar retifica\u00e7\u00e3o de CAT (Comunica\u00e7\u00e3o de Acidente do Trabalho);<\/li>\n<li>parcelamento ou impugna\u00e7\u00e3o \u00e0 cobran\u00e7a administrativa do MOB Presencial (Monitoramento Operacional de Benef\u00edcios Presencial);<\/li>\n<li>pens\u00e3o especial vital\u00edcia da pessoa portadora da s\u00edndrome da Talidomida;<\/li>\n<li>pens\u00e3o mensal vital\u00edcia do seringueiro e seus dependentes;<\/li>\n<li>pens\u00e3o especial das v\u00edtimas de hemodi\u00e1lise de Caruaru;<\/li>\n<li>impossibilidade de informa\u00e7\u00e3o ou de conclus\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o pelos canais remotos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Outros servi\u00e7os que j\u00e1 se encontravam dispon\u00edveis para agendamento do atendimento presencial s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>per\u00edcia m\u00e9dica;<\/li>\n<li>cumprimento de exig\u00eancias (digitaliza\u00e7\u00e3o e confer\u00eancia por servidor de documentos originais);<\/li>\n<li>servi\u00e7o social;<\/li>\n<li>reabilita\u00e7\u00e3o profissional;<\/li>\n<li>justifica\u00e7\u00e3o administrativa;<\/li>\n<li>justifica\u00e7\u00e3o judicial;<\/li>\n<li>atendimento relacionado ao Monitoramento Operacional de Benef\u00edcios; e<\/li>\n<li>entrega de documentos por convoca\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>realizar Prova de Vida (situa\u00e7\u00f5es excepcionais n\u00e3o realizadas pelo banco)<\/li>\n<li>retirada de Hist\u00f3rico de Atendimento de chat ou Central 135<\/li>\n<\/ul>\n<p>O pr\u00f3prio INSS incentiva, contudo, que os cidad\u00e3os busquem os canais\u00a0<em>online<\/em>\u00a0de atendimento, por meio da plataforma\u00a0<a href=\"https:\/\/meu.inss.gov.br\/#\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Meu INSS<\/a>\u00a0\u2013 acess\u00edvel pelo\u00a0<em>browser<\/em>\u00a0de internet ou por aplicativo de celular \u2013, onde alguns desses servi\u00e7os tamb\u00e9m podem ser encontrados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir de\u00a0hoje\u00a0(1\u00ba) as ag\u00eancias do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passam a contar com uma supervis\u00e3o peri\u00f3dica do retorno ao atendimento presencial. 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