![\"\"](\"https:\/\/www.bahiananoticias.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/comercio-de-ilheus.jpg\")
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O\u00a0C\u00f3digo de Defesa do Consumidor\u00a0n\u00e3o obriga a loja ou o fornecedor a fazer uma troca por motivo de gosto ou tamanho, a medida s\u00f3 passa a ser obrigat\u00f3ria se no momento da venda tenha\u00a0se comprometeu a faz\u00ea-la.<\/p>\n
O recomendado ent\u00e3o \u00e9, antes de fazer a compra do presente, que o consumidor se informe sobre a possibilidade e as condi\u00e7\u00f5es para trocar o produto, por exemplo, manter etiqueta, apresentar o cupom fiscal ou cupom de troca.<\/p>\n
Segundo a entidade, ao efetuar a troca, dever\u00e1 prevalecer o valor pago pelo produto, mesmo quando houver liquida\u00e7\u00f5es ou aumento do pre\u00e7o. Lembrando que, quando a troca \u00e9 pelo mesmo produto (marca e modelo, mudando apenas o tamanho ou a cor), o fornecedor n\u00e3o pode exigir complemento de valor, nem o consumidor solicitar abatimento do pre\u00e7o, caso haja mudan\u00e7a entre o que foi pago e o valor no dia da troca.<\/p>\n
Caso o produto comprado apresente algum defeito ou problema, o fornecedor tem at\u00e9 30 dias para solucionar. Se o reparo n\u00e3o for realizado neste prazo, o consumidor pode optar pela troca do produto, devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro ou abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n
Se o produto for essencial ou se, em virtude da extens\u00e3o do defeito apresentado, a substitui\u00e7\u00e3o das partes danificadas comprometer as caracter\u00edsticas fundamentais do produto ou diminuir o seu valor, \u00e9 direito do consumidor a troca imediata ou a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago.<\/p>\n