{"id":11584,"date":"2022-05-18T09:48:05","date_gmt":"2022-05-18T12:48:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bahiananoticias.com.br\/v1\/?p=11584"},"modified":"2022-05-18T09:48:05","modified_gmt":"2022-05-18T12:48:05","slug":"bradesco-ilheus-descumpre-resolucao-e-restringe-direito-de-cliente-ser-atendido-no-caixa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bahiananoticias.com.br\/v1\/2022\/05\/18\/bradesco-ilheus-descumpre-resolucao-e-restringe-direito-de-cliente-ser-atendido-no-caixa\/","title":{"rendered":"BRADESCO ILH\u00c9US DESCUMPRE RESOLU\u00c7\u00c3O E RESTRINGE DIREITO DE CLIENTE SER ATENDIDO NO CAIXA"},"content":{"rendered":"

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Na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (17), o site do Sindicato dos Banc\u00e1rios de Ilh\u00e9us publicou uma mat\u00e9ria , na qual revelou que funcion\u00e1rios do Bradesco s\u00e3o orientados pela Regional do banco, a mentir para clientes, com o lan\u00e7amento da campanha \u2018autentica\u00e7\u00e3o zero\u2019,\u00a0 proibindo que esses banc\u00e1rios autorizem clientes a entrarem na ag\u00eancia para atendimento no caixa.\u00a0 Ainda revela que, sob press\u00e3o dessa ordem, esses trabalhadores induzem os clientes a realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o no caixa eletr\u00f4nico, assim restringindo o direto de atendimento no caixa convencional, ato considerado pr\u00e1tica ilegal.<\/p>\n

De acordo com o presidente do sindicato, Rodrigo Cardoso, essa atitude est\u00e1 em desacordo com a resolu\u00e7\u00e3o 4746, do Banco Central (BC), que veda \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras impedir o acesso, recusar, dificultar ou impor restri\u00e7\u00e3o ao atendimento presencial em suas depend\u00eancias, inclusive em guich\u00eas de caixa, a clientes ou usu\u00e1rios de produtos e de servi\u00e7os, mesmo quando dispon\u00edvel o atendimento em outros canais, exceto nos casos de contas de consumo quando n\u00e3o houver contrato ou conv\u00eanio para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de arrecada\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O dirigente sindical ressalta que \u00e9 importante que as pessoas fa\u00e7am den\u00fancias ao Banco Central. \u201c\u00c0s vezes, as pessoas acham que a reclama\u00e7\u00e3o aos \u00f3rg\u00e3os n\u00e3o funciona, no entanto, as den\u00fancias contra institui\u00e7\u00f5es financeiras realizadas no BC v\u00e3o direto para o sistema do gerente e pontua negativamente tanto para institui\u00e7\u00e3o, quanto para a ag\u00eancia banc\u00e1ria, por isso eles se preocupam em resolver essa situa\u00e7\u00e3o\u201d, disse.<\/p>\n

\u201c\u00c9 muito importante que essa den\u00fancia ao Banco Central seja feita. N\u00f3s, do sindicato dos banc\u00e1rios j\u00e1 fizemos a reclama\u00e7\u00e3o, no entanto, esse tipo de den\u00fancia quanto mais repetida melhor, para que o BC apure a situa\u00e7\u00e3o\u201d, complementou.<\/p>\n

Outro dirigente sindical sinaliza que o Bradesco est\u00e1 proibindo que os clientes tenham acesso a ag\u00eancia e realizem autentica\u00e7\u00e3o no caixa eletr\u00f4nico. \u201cTemos ci\u00eancia que isso \u00e9 pr\u00e1tica ilegal\u201d, afirma.<\/p>\n

\u201cO banco n\u00e3o tem autonomia, n\u00e3o pode fazer isso. Banc\u00e1rios precisam alegar como justificativa que o sistema saiu do ar, for\u00e7ando o cliente ir para o caixa eletr\u00f4nico. Isso \u00e9 mentira, um ato grave\u201d, alertou o sindicalista.<\/p>\n

Do Blog do Chic\u00f3<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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